Envios y devoluciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

Los productos de Conservas Virto (ya sean envases metálicos o frascos de cristal) se empaquetan cuidadosamente en cajas o bandejas para que lleguen sin problemas hasta su domicilio. En cada envío, además, se adjunta el albarán y/o la factura del mismo.

Desde la confirmación del pago por parte del Banco hasta la entrega del paquete en cuestión, transcurren habitualmente 48 horas en el caso de los días laborales de la semana (de lunes a viernes). Si usted realiza su pedido a Conservas Virto durante el fin de semana, desde el viernes hasta el domingo, el plazo de entrega se puede alargar hasta situarse en los tres o cuatro días.

El precio del transporte siempre queda abonado en la compra. De esta manera, no tendrá que abonar nada cuando reciba su pedido.

Si tiene alguna duda, Conservas Virto queda a su completa disposición para resolverla. Póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de poder atenderle a través de nuestra dirección de correo electrónico tienda@conservasvirto.com, en el teléfono 941 14 54 29 o en la dirección: Conservas Virto, Ctra. Murillo s/n, 26500 Calahorra (La Rioja).

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Los pedidos se envían mediante la empresa de transportes a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido. Desde la salida de nuestra tienda, el plazo de entrega oscila entre 1 y 3 días laborables. Si en el momento de la entrega no se encuentra usted en la dirección de indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder fijar la fecha de entrega.

Si en el momento de la entrega usted aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte; o si aprecia un error en la mercancía recibida, deberá consignarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a Conservas Virto en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Podrá devolver el pedido siempre que lo comunique en un plazo no superior a cinco días laborables después de recibido el pedido. Para ello deberá ponerse en contacto con tienda@conservasvirto.com. También pueden consultarnos en el teléfono 941 14 54 29 o en la dirección Conservas Virto, Ctra. Murillo s/n, 26500 Calahorra ( La Rioja).

El producto no podrá ser devuelto en caso de que se haya abierto previamente. En el caso de que la devolución sea porque el producto está defectuoso, Conservas Virto asumirá los gastos de envío ocasionados por la devolución. Si las razones de devolución son ajenas a Conservas Virto, es decir, si la mercancía que ha recibido se encuentra en perfecto estado pero desea devolverla, Conservas Virto debe recibir el producto en su embalaje original sin abrir y en perfecto estado, los gastos ocasionados NO serán sufragados por Conservas Virto.

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